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Eu tinha exatamente o mesmo problema
"Sou dona de clínica. Vi esse cenário acontecer dezenas de vezes na minha própria equipe — e me custou caro."
Minhas atendentes eram dedicadas, simpáticas, cheias de boa vontade. Mas quando chegava a hora de conduzir uma conversa do WhatsApp até o agendamento, improvisavam. Às vezes fechava. Às vezes não. E eu nunca conseguia entender exatamente onde a venda estava quebrando.
Foram meses observando as conversas, testando abordagens, identificando o que funcionava e o que destruía o interesse da cliente. Fui construindo um processo — não teoria, mas script real, testado no dia a dia da minha clínica.
O resultado foi tão claro que decidi documentar tudo. Para que toda secretária, atendente e gestora de clínica possa parar de improvisar e começar a usar um processo que realmente funciona.
Este ebook é esse processo.